Patronatul Operatorilor de Service Auto (POSA) atrage atenția asupra comportamentului "inacceptabil" al unor companii de asigurări, care refuză să respecte prevederile legale privind plata despăgubirilor RCA. Într-o scrisoare deschisă adresată miercuri conducerii Autorității de Supraveghere Financiară (ASF), POSA solicită intervenția urgentă a instituției pentru a restabili echilibrul pe piața asigurărilor.

Practici abuzive în industria asigurărilor

Conform POSA, în ultimele luni s-au constatat numeroase nereguli în gestionarea dosarelor de daună RCA. Printre problemele semnalate se numără:

• Plăți parțiale fără justificare legală, ceea ce forțează păgubiții să acopere diferențele din propriul buzunar.
• Ignorarea solicitărilor service-urilor auto, chiar și atunci când există documentație clară care justifică reparațiile necesare.
• Tertipuri birocratice absurde, folosite pentru a evita plata despăgubirilor și a transfera costurile asupra păgubiților.
• Lipsa unor răspunsuri clare din partea asigurătorilor, ceea ce duce la întârzieri și prejudicii suplimentare pentru clienți.

POSA subliniază că aceste practici, despre care se credea că au dispărut după falimentul Euroins și City Insurance, sunt acum reluate "într-o manieră sfidătoare și abuzivă".

ASF, acuzată de inacțiune

Deși service-urile auto și păgubiții au trimis numeroase sesizări către ASF, instituția nu a luat măsuri eficiente pentru a stopa aceste practici. "Acest lucru ridică suspiciuni serioase privind relația dintre ASF și companiile de asigurări", afirmă prim-vicepreședintele POSA. Organizația sugerează că fie conducerea ASF este incapabilă să intervină, fie evită în mod intenționat luarea unor măsuri ferme.

În plus, POSA atrage atenția că numărul scăzut al sesizărilor către ASF nu indică o îmbunătățire a situației, ci reflectă o lipsă totală de încredere a păgubiților în eficiența instituției. Mulți dintre cei care au apelat la ASF au fost direcționați către SAL-FIN, unde peste 90% dintre conciliatori sunt foști angajați ai companiilor de asigurări, ceea ce ridică suspiciuni privind imparțialitatea acestui mecanism.

Soluțiile propuse de POSA

Pentru a remedia situația și a proteja drepturile păgubiților, POSA propune următoarele măsuri:

• Verificări amănunțite și rapide asupra comportamentului companiilor de asigurări care aplică practici abuzive.
• Sancțiuni dure și imediate pentru asigurătorii care refuză să plătească despăgubirile conform obligațiilor contractuale.
• Transparență totală privind intervențiile ASF asupra pieței, astfel încât păgubiții să fie corect informați.
• Publicarea unei liste negre lunare cu asigurătorii care încalcă legea, pentru a ajuta păgubiții și service-urile auto să se protejeze.

POSA avertizează că lipsa unei reacții ferme din partea ASF duce la perpetuarea unui sistem dezechilibrat, în care consumatorii sunt descurajați să își ceară drepturile, iar companiile de asigurări își continuă practicile abuzive fără consecințe.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.