Mugur Isărescu: Comunicarea lasă de dorit. La cine se referă

DCBusiness Team |
Data actualizării: | Data publicării:

Unele situaţii neplăcute între consumatori şi bănci au apărut chiar de la funcţionarul aflat în relaţie directă cu aceştia, a afirmat, joi, guvernatorul Băncii Naţionale a României, Mugur Isărescu, într-o conferinţă, menţionând că a constatat lipsa unei comunicări eficiente.

"Am constat lipsa unei comunicări eficiente. Multe lucruri neplăcute au apărut chiar de la front office, de la funcţionarul în relaţie directă cu consumatorul, mai prost plătit, şi asta am spus-o bancherilor de zece ani în mod repetat. N-au avut grijă ca acel care este în relaţie directă cu consumatorul să fie mai bine plătit, supraîncărcat, insuficient de bine educat chiar el, deci nu e cazul să vorbeşti de lipsă de educaţie numai la consumator dacă funcţionarul de la ghişeul bancar nu este bine educat, bine informat şi cu tendinţa de a da vina rapid: 'Aşa ne-a spus Banca Naţională'. Dacă ceva nu-i convenea, 'limita asta este impusă de Banca Naţională', ca şi cum ei sunt buni şi Banca Naţională este rea. Deci, vedeţi, suficiente motive pentru care nu sunt aici să ţin partea băncilor câtuşi de puţin. Sunt pentru echilibru şi ce vă spun dumneavoastră, probabil că ştiţi, le-am spus de foarte multe ori şi băncilor", a explicat Isărescu, la conferinţa "Soluţionarea alternativă a litigiilor în domeniul financiar-bancar, de la deziderat la realitate".

Educație financiară

Guvernatorul BNR a subliniat că nu a venit la eveniment pentru a înclina balanţa în favoarea băncilor şi nu pledează pentru bănci, cum greşit se spune uneori despre BNR.

"Noi pledăm pentru echilibru. Instituţia pe care o conduc pledează pentru echilibru în general în economie, în sistemul bancar şi în cazul nostru la fel. Mai subliniez prin prezenţa mea aici, o spun de la început, preocuparea constantă a Băncii Naţionale pentru creşterea nivelului de educaţie financiară a consumatorilor, astfel încât aceştia să-şi cunoască bine atât drepturile, cât şi obligaţiile ce la revin în raport cu băncile, dacă au intrat în relaţii contractuale cu acestea", a afirmat el.

Isărescu a menţionat că "speră câtuşi de puţin ca prin aceasta consumatorii să devină experţi în materii bancare". De asemenea, acesta a precizat că BNR urmăreşte cu mare atenţie îmbunătăţirea calităţii serviciilor pe care băncile le oferă consumatorilor, inclusiv modalităţile de rezolvare a neînţelegerilor.

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9772
Diferența 0.0000
Zi precendentă 4.9772
USD
Azi 4.5556
Diferența 0.0125
Zi precendentă 4.5431
Schimb
in
EUR flag1 EUR = 4.9772 RON
USD flag1 USD = 4.5556 RON
GBP flag1 GBP = 5.8053 RON
CHF flag1 CHF = 5.3084 RON
AUD flag1 AUD = 2.7506 RON
DKK flag1 DKK = 0.6668 RON
CAD flag1 CAD = 3.2089 RON
HUF flag1 HUF = 0.0122 RON
JPY flag1 JPY = 0.0309 RON
NOK flag1 NOK = 0.4168 RON
SEK flag1 SEK = 0.4545 RON
XAU flag1 XAU = 440.1817 RON
Monede Crypto
1 BTC = 349452.92RON
1 ETH = 6675.50RON
1 LTC = 315.20RON
1 XRP = 8.23RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: Error% p.a.
ROBOR:
3 luni: 5.93%
6 luni: 5.97%
12 luni: 5.99%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %

Opinii

Donald Trump

Un mesaj fără precedent pentru Trump vine din Japonia

Un mesaj fără precedent din partea uneia...

Eric Demuth, CEO BitPanda

Sabotează Trump deliberat economia SUA? Șeful BitPanda spune că da și explică de ce

Fondatorul BitPanda spune că tarifele lui...

Cristian Pârvan / Foto: Agerpres / Cristian Nistor

Comunicate de presa

Mihai Daraban și premierul Dr. Ralph Gonsalves
Negocieri / FOTO: Freepik

Microsoft România negociază primul Contract Colectiv de Muncă

Protecție, stabilitate și formare profesională...

Gabriel Blăniță, Colliers

Tot mai puțini români își permit o locuință. Chiria, o alternativă

Doar 73% dintre românii din mediul urban...


POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2025 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
pixel