Clienții de energie electrică trebuie să aibă acces gratuit la un cont online personalizat, potrivit reglementării prezentate de ANRE, care a stabilit 1 octombrie 2026 ca termen de implementare. Folosirea contului rămâne opțională pentru consumator.
Accesul digital poate ajuta la urmărirea facturilor și a consumului, mai ales într-o perioadă în care schimbarea ofertei contractuale sau consumul sezonier poate modifica suma de plată, conform ANRE
Autoritatea enumeră facturile, istoricul plăților, structura costurilor și datele de consum, în funcție de tipul contorului. Contul trebuie să permită și transmiterea indexului autocitit, consultarea contractului și comunicarea electronică.
Datele orare nu pot fi presupuse pentru orice loc de consum. Informația disponibilă depinde de măsurare și de datele transmise către furnizor.
Pentru client, verificarea facturii începe cu perioada facturată, numărul de kilowați-oră și modul în care a fost determinat consumul. O sumă mai mare poate proveni din preț, din consum sau dintr-o regularizare; aceste situații trebuie analizate separat.
Prin cont poate fi activat un serviciu de notificare la atingerea unui prag prestabilit de până la 80% din consumul lunar estimat. Alerta se transmite electronic și are caracter informativ.
De exemplu, la o estimare de 200 kWh și un prag de 80%, reperul este de 160 kWh. Acesta nu reprezintă o limită de consum și nici o sumă garantată a facturii.
Momentul atingerii pragului este util: 160 kWh consumați la începutul lunii au altă semnificație pentru buget decât aceeași cantitate în ultimele zile.
ANRE precizează că utilizarea este opțională și nu trebuie să genereze costuri suplimentare. Caracterul obligatoriu privește punerea contului la dispoziție de către furnizor.
Consumatorul poate folosi informațiile pentru a compara luni similare și pentru a observa schimbări. Compararea unei luni de vară cu una de iarnă, fără a ține cont de aparatele folosite, poate produce concluzii greșite despre consum.
Regulile prezentate de ANRE cer transparență pentru comisioanele de încetare anticipată a contractelor cu preț fix pe durată determinată. Acestea trebuie anunțate contractual și justificate prin pierderile economice directe ale furnizorului.
Pentru cine analizează schimbarea ofertei, consultarea contractului este primul pas. O comparație completă include atât costul energiei la noul furnizor, cât și condițiile închiderii contractului existent.
