"Această întrerupere a traficului de rețea a avut un efect în cascadă asupra modului în care comunică centrele noastre de date, oprindu-ne serviciile", a scris luni seară echipa de ingineri a companiei într-o postare pe blog, notează Bloomberg.

Problema tehnică a scos din funcțiune timp de câteva ore rețeaua de socializare de bază a Facebook, aplicația sa foto Instagram și serviciile WhatsApp și Messenger, marcând una dintre cele mai lungi și mai ample defecțiuni din istoria recentă. 

După ce acțiunile Facebook au înregistrat o cădere de 4,9% luni, azi au crescut cu numai 1,5%, la 331,20 dolari la ora 4:30 la New York.

Întreruperea Facebook a avut un impact seismic, imobilizând o suită de servicii pe care peste 2,75 miliarde de oameni se bazează zilnic pentru a comunica, a face afaceri și a consuma știri. Aceasta a dominat știrile și a făcut ca oamenii din întreaga lume să se îndrepte către alte aplicații și servicii în încercarea de a rămâne conectați și informați.

Directorul executiv Mark Zuckerberg și-a cerut scuze pe pagina sa de Facebook după ce rețeaua a fost restabilită. "Îmi pare rău pentru întreruperea de astăzi - știu cât de mult vă bazați pe serviciile noastre pentru a rămâne conectați cu oamenii la care țineți", a scris el.

Instrumentele interne și sistemele de comunicare ale Facebook au fost afectate de întrerupere, ceea ce a sporit provocările cărora inginerii trebuie să le facă față și care lucrează la identificarea și rezolvarea problemei. Chiar și platforma sa internă, Workplace, a fost, de asemenea, afectată. Rezolvarea problemei de bază a implicat vizitarea fizică a unei instalații de servere și resetarea manuală a unora dintre acestea, a declarat un purtător de cuvânt.

"Tuturor întreprinderilor mici și mari, familiilor și indivizilor care depind de noi, îmi pare rău", a scris luni după-amiază pe Twitter Mike Schroepfer, Chief Technology Office. Scuzele sale au fost reiterate de blogul de inginerie al Facebook.

Citește și: Facebook a găsit ”buba”! De ce nu a funcționat rețeaua socială

Pierderea suferită de Facebook s-a transformat într-un câștig pentru alte rețele sociale. Rețeaua Twitter Inc. a rămas online, iar directorul general Jack Dorsey a scris pe Twitter că susține mesageria privată Signal ca alternativă la WhatsApp. Signal a înregistrat milioane de utilizatori noi în această zi, în timp ce Telegram, a cărui funcționalitate se aseamănă foarte mult cu cea a WhatsApp, a urcat 55 de locuri pentru a ajunge în fruntea clasamentului american al descărcărilor de pe iPhone, potrivit Sensor Tower.

Deși nu este neobișnuit ca aplicațiile Facebook să aibă probleme ocazionale, acestea durează rareori mai mult de câteva minute. Downdetector, care monitorizează problemele de internet, a declarat că întreruperea Facebook a fost cea mai mare pe care a văzut-o până acum, cu peste 10,6 milioane de rapoartări la nivel mondial.

Întreruperea prelungită de luni a fost cea mai recentă dintr-o cascadă de evenimente dificile pentru Facebook. Un fost angajat, devenit denunțător, a apărut duminică la emisiunea "60 Minutes" de la CBS pentru a acuza compania că a acordat prioritate profiturilor în detrimentul siguranței utilizatorilor. Fostul angajat, Frances Haugen, a predat, de asemenea, mii de documente compromițătoare legislatorilor americani și Wall Street Journal, care a scris luna trecută o serie de articole despre dificultățile pe care le întâmpină Facebook în ceea ce privește moderarea conținutului și impactul psihologic negativ al Instagram asupra adolescenților. 

Denunțătorul urmează să depună marți mărturie în fața unei subcomisii a Senatului și intenționează să le spună parlamentarilor "adevărul înfricoșător" despre Facebook.

"Facebook a devenit o companie de 1.000 de miliarde de dolari plătind pentru profiturile sale cu siguranța noastră, inclusiv siguranța copiilor noștri", va spune Haugen marți în fața Senatului, potrivit unei copii a mărturiei sale pregătite. "Am ieșit în față pentru că am recunoscut un adevăr înspăimântător: aproape nimeni din afara Facebook nu știe ce se întâmplă în interiorul Facebook. Conducerea companiei ascunde informații vitale publicului, guvernului american, acționarilor săi și guvernelor din întreaga lume."

Acțiunile Facebook au scăzut cu 4,9%, la 326,23 dolari la închiderea ședinței de la New York. Acestea scăzuseră înainte de a fi anunțată întreruperea serviciului, afectate de apariția denunțătorului în emisiunea "60 Minutes". 

Aplicațiile interne ale Facebook au încetat de asemenea să mai funcționeze în 2019, în urma unei dispute cu Apple Inc. care a oprit o parte din funcționalitatea acestor aplicații pe platforma producătorului iPhone. Amploarea întreruperii de luni a fost mai severă. Unii lucrători s-au chinuit chiar să folosească sistemul de legitimație de identitate al Facebook la birouri în timpul întreruperii.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.