De altfel, creșterea în ansamblu a sectorului de gambling, una impresionantă, se datorează în principal deschiderii pe care acest sector îl are vizavi de tot ce este nou. Tehnologia face diferența nu numai între cazinourilor online, ci și între producătorii de păcănele, care lansează jocuri sloturi noi tot mai complexe ca și grafică sau mecanisme de câștig, care pot fi testate și în variantă demo.

Învățarea automată este indispensabilă atunci când vine vorba de colectarea, procesarea și compararea informațiilor cu privire la preferințele pe care le au clienții cazinourilor online. Din momentul în care un jucător și-a dat acordul pentru ca informațiile sale să fie folosite, un soft este utilizat pentru a genera caracteristicile și tendințele jucătorului. Operatorii înțeleg comportamentul jucătorilor lor la jocurile de noroc prin analiza de date la nivel înalt. Cu aceste informații, își pot modifica serviciile pentru a satisface gusturile acestora. În funcție de analiza AI-ului, sunt personalizate toate promoțiile, campaniile publicitare, recomandările pe care le primesc jucătorii, dar și multe altele.

Inteligența artificială stă la baza unor schimbări profunde la nivelul experienței trăite de clienții cazinourilor online. Iată numai câteva exemple:

Boții oferă informații tot mai exacte

Nu toate cazinourile online au angajați disponibili pentru serviciile de chat live, la care clienții apelează atunci când au probleme sau nelămuriri. Unii operatori folosesc un r, care este un soft ce oferă răspunsuri predefinite, în funcție de mesajele tastate de jucător. În trecut, multe dintre replicile boților erau de forma „Nu înțeleg”. În prezent, datorită inteligenței artificiale, aria de acoperire a problemelor este tot mai vastă, softul oferind răspunsuri logice, în baza informațiilor primite de la cel care accesează centrul de ajutor.

 
Jucătorii cu probleme sunt identificați mai ușor

Cazinourile licențiate, care înțeleg pe deplin responsabilitatea ce le revine, luptă împotriva dependenței de jocuri de noroc, care are un efect negativ nu numai asupra jucătorilor, ci și asupra imaginii industriei jocurilor de noroc. Adicția poate distruge un om prin datoriile acumulate și prin neglijarea vieții sociale. Pentru a evita consecințele negative ale dependenței, majoritatea site-urilor de cazinou blochează accesul clienților care practică jocul compulsiv. Cu ajutorul inteligenței artificiale, prin analiza comportamentală, operatorii pot identifica și preveni jocurile de noroc care creează dependență. AI poate indica un comportament suspect și poate notifica reprezentanții cazinoului. Aceștia iau mai întâi legătura cu jucătorul cu probleme, apoi, dacă situația persistă, îi suspendă contul. 

Sunt detectate încercările de fraudă

Unii jucători încearcă să înșele sistemul de jocuri de noroc prin strategii ilicite, care sunt, însă, detectate de noile softuri. Tehnologia AI monitorizează și înregistrează activitatea fiecărui jucători, iar algoritmul emite un semnal atunci când sunt identificate șabloane suspecte.

În același timp, AI oferă mai multă liniște jucătorilor care sunt îngrijorați de siguranța tranzacțiilor lor online. Cazinourile online folosesc criptarea Secure Socket Layer și alte tehnologii avansate pentru a preveni activitățile frauduloase pe site-urile lor web. Scripturile pot detecta cu ușurință orice tranzacție frauduloasă care scapă personalului cazinoului. 

 
Este deschisă poarta către publicul tânăr

AI este unul dintre motivele pentru care tot mai mulți tineri aleg jocurile de noroc ca și hobby. Potrivit studiilor, categoriile de vârstă ale jucătorilor online variază de la 35 la 65 de ani, însă segmentul de până în 45 de ani este tot mai numeros, fiind atras prin promoții și reclame direcționate, al căror mesaj cuprinde elementele care declanșează curiozitatea și dorința de a deschide cont la un cazinou online. „Millennials” nu sunt de obicei atrași de cazinourile fizice și rareori mai folosesc un desktop. Ei preferă să joace de pe dispozitive mobile, softurile instalate pe Smartphone sau iPhone fiind construite pe inteligență artificială.

Trebuie spus că tehnologia AI este încă într-un stadiu incipient. Mai sunt multe de descoperit în acest domeniu, iar fiecare pas înainte făcut se va regăsi cu siguranță în experiența de joc din cazinourile online.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.