Cât de siguri sunt banii românilor din bănci şi de ce e important să aveţi şi numerar. Mesajul BNR
Banca Naţională a României anunţă că monitorizează permanent riscurile operaţionale şi cibernetice.
24 Iulie 2026
Poți cere negocierea creditului prin Centrul de sluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar (CSALB), gratuit pentru consumatori. Ce documente pregătești și de ce reducerea ratei nu este garantată.
Creșterea cheltuielilor unei familii poate transforma o rată suportabilă într-o presiune lunară. Consumatorii care vor să rediscute costurile creditului pot încerca mai întâi o soluție directă cu banca, iar ulterior pot apela la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar.
Procedura prin CSALB este voluntară și gratuită pentru consumator. Negocierea presupune însă acceptarea participării de către instituția financiară și nu garantează obținerea unei anumite reduceri.
Cu ce începi
Explică băncii problema și cere o soluție concretă. Dacă răspunsul nu te mulțumește, documentele acestei discuții pot însoți solicitarea adresată CSALB.
În cerere trebuie prezentate situația, modificările intervenite și rezultatul urmărit. CSALB recomandă atașarea documentelor justificative și folosirea unor date de contact valide
Ce poate susține solicitarea
Actele privind diminuarea veniturilor, pierderea locului de muncă sau creșterea cheltuielilor pot ajuta la explicarea dificultății. La fel, documentele privind o problemă reclamată în relația cu banca.
„Nu este nevoie de termeni juridici”, arată directorul CSALB, Liviu Fenoghen, în explicațiile despre completarea cererii.
O cerere utilă trebuie să arate, în cuvintele clientului, ce s-a schimbat și ce solicită. De exemplu, o familie poate explica faptul că venitul lunar a scăzut, poate indica rata actuală și poate cere analizarea unor variante pentru reducerea efortului de plată.
O rată mai mică trebuie analizată împreună cu totalul de plată
La evaluarea unei propuneri, cere o comparație între situația actuală și cea nouă: rata, durata rămasă și suma totală de rambursat.
Într-un exemplu orientativ, o rată redusă prin prelungirea perioadei poate ajuta bugetul imediat, dar poate însemna mai multe luni în care se plătește dobândă. Avantajul trebuie evaluat în funcție de nevoia familiei și de cifrele propunerii.
Ce înseamnă rata mare de succes anunțată de CSALB
Centrul a raportat că 96% dintre negocierile din 2025 s-au încheiat amiabil. Procentul privește cererile acceptate pentru negociere, nu toate solicitările trimise de consumatori.
Tot CSALB precizează că ștergerea înregistrărilor din Biroul de Credit nu poate face obiectul negocierii prin această procedură; solicitarea trebuie adresată creditorului.
