ANCOM, precizări privind încheierea de contracte la distanță pentru telefonie sau internet

Matei Ion |
Data actualizării: | Data publicării:
Bărbat furios cu un telefon în mână
Bărbat furios cu un telefon în mână

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a oferit clarificări importante privind livrarea echipamentelor achiziționate ca urmare a încheierii unui contract la distanță. Aceste precizări vin în contextul sesizărilor primite cu privire la nelivrarea echipamentelor comandate în astfel de condiții.

Ce este un contract la distanță?

Un contract la distanță se referă la orice înțelegere încheiată fără prezența fizică simultană a părților, utilizând mijloace de comunicare precum telefonul, e-mailul sau aplicațiile online. Înainte de încheierea unui astfel de contract, furnizorii au obligația să ofere informații clare și detaliate despre identitatea lor, caracteristicile echipamentelor, prețul total, durata și condițiile de încetare a contractului, precum și dreptul utilizatorului de a se retrage.

Livrarea echipamentelor: Drepturi și obligații

La încheierea unui contract de servicii de telefonie sau internet, utilizatorii pot achiziționa echipamente suplimentare, precum telefoane mobile, tablete sau laptopuri. Conform legii:

  • Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu s-a agreat alt termen.

  • În caz de întârziere, utilizatorii pot solicita un termen suplimentar pentru livrare. Dacă echipamentul nu este livrat nici în acest interval, utilizatorul poate solicita încetarea contractului.

De asemenea, furnizorii trebuie să furnizeze informații complete despre costurile de livrare și, după caz, returnare. Dacă aceste informații lipsesc, utilizatorul nu poate fi obligat să suporte costurile respective.

Dreptul de retragere din contract

Utilizatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia sau de la primirea echipamentului, după caz, fără a oferi un motiv. Retragerea trebuie notificată printr-un formular sau o declarație explicită, iar în cazul echipamentelor, acestea trebuie returnate împreună cu cererea de retragere.

Ce pot face utilizatorii în caz de probleme?

În cazul nerespectării clauzelor contractuale:

  • ANCOM poate interveni pentru a asigura respectarea drepturilor utilizatorilor în privința contractelor la distanță care includ servicii de comunicații electronice.

  • ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) poate fi sesizată în situația în care furnizorii încalcă prevederile legale.

Pentru alte categorii de utilizatori, precum microîntreprinderile sau organizațiile non-profit, soluționarea problemelor poate fi realizată prin intermediul mediatorilor sau al instanțelor de judecată.

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.

Articole Recomandate

Get it on App Store Get it on Google Play

Calculator schimb valutar

EUR
Azi 4.9771
Diferența -0.0002
Zi precendentă 4.9773
USD
Azi 4.6005
Diferența -0.0182
Zi precendentă 4.6187
Schimb
in
EUR flag1 EUR = 4.9771 RON
USD flag1 USD = 4.6005 RON
GBP flag1 GBP = 5.9460 RON
CHF flag1 CHF = 5.2179 RON
AUD flag1 AUD = 2.8759 RON
DKK flag1 DKK = 0.6671 RON
CAD flag1 CAD = 3.2065 RON
HUF flag1 HUF = 0.0124 RON
JPY flag1 JPY = 0.0308 RON
NOK flag1 NOK = 0.4358 RON
SEK flag1 SEK = 0.4586 RON
XAU flag1 XAU = 460.4406 RON
Monede Crypto
1 BTC = 379387.23RON
1 ETH = 8373.83RON
1 LTC = 380.00RON
1 XRP = 9.65RON
Indicatori financiari
IRCC:
3 luni: Error% p.a.
ROBOR:
3 luni: 5.93%
6 luni: 5.97%
12 luni: 5.99%
EURIBOR:
3 luni: -0.4770 %
6 luni: -0.3880 %
12 luni: -0.1270 %

Comunicate de presa

Negocieri / FOTO: Freepik

Microsoft România negociază primul Contract Colectiv de Muncă

Protecție, stabilitate și formare profesională...

Gabriel Blăniță, Colliers

Tot mai puțini români își permit o locuință. Chiria, o alternativă

Doar 73% dintre românii din mediul urban...

ANAF / Foto: DCBusiness

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE | POLITICA COOKIES |

Copyright 2025 - Toate drepturile rezervate.
Informațiile BVB sunt destinate exclusiv pentru folosința individuală a utilizatorului final și nu pentru a fi redistribuite, revândute sau folosite în scop comercial.
pixel